,没有和马副总争吵。难怪公司有主管向自己反映,有的员工在公司敢用榔头指着主管的头:“你敢罚我款,小心我敲爆你的头。”一个副总连最基本的职场伦理都不懂,下面的员工怎么会懂职场伦理?
公司投影仪被盗之后,我要求行政人资部对员工拿行李外出,要主动出示给保安检查,我自己出厂门也一样接受检查,我特别嘱咐子寒不能检查客户的包。子寒告知了保安队长,但有一天客户过来,销售工程师陪客户出厂门,保安竟然要检查客户的包,销售工程师对保安说这是客户,保安说:“客户也一样要检查。”
客户很生气,销售工程师为了在客户面前表现一下,不停的指责“他们”(行政人资部)管理如何如何差。中午下班时,销售工程师特地把这件事拿出来炫耀一翻,证明他处理老到,刚好我也在旁边听到了。我马上责令子寒亲自打电话给客户道歉,表示之后不会发生这种事,然后再调查是怎么一回事。子寒调查之后是来了一个新保安,保安队长失职,未培训到位所致,但据当时保安反映,销售工程师不停在客户面前贬低公司保安管理如何如何差劲,这与我听到销售工程师炫耀的情况吻合。
第二天开会时,马副总语气咄咄逼人,就这个问题不停地指责行政人资部,要子寒好好管教一下下面这些保安,又表示他们部门是多么多么努力才挽影响,意思是你看你们行政人资部多么无能,我下面的人多么厉害。子寒一声不吭,我听到后表示:这件事我昨天了解清楚了,行政人资部保安查客户的包,第一错在先,必须处罚;第二我们刚听了余世维的课,《管理者常犯的11个毛病》里面,有一个毛病就是在客户面前分你们、我们、他们,销售工程师自认为在客户面前贬得“他们”行政人资部一塌糊涂以显得自己多么厉害。在客户面前,只有一个“我们”臻河,而没有“你们”、“我们”和“他们”的臻河,不要把lij撇开来指责,我们是一个整体!出现这种事,陪同人员应该先主动向客户道歉,表示“我们”没做好,然后赶快通知行政人资经理,而不是你们厂区的人在那边通过骂“他们”行政人资部来彰显自己,在客户的眼中,只有一个“我们臻河”,没有“你们厂区”和“他们lij”。行政人资部处理完毕后,你们部门也要进行自我反省。”
看得出来,马副总听了非常的不舒服。
在马副总的影响下,工厂总监也是非常狂妄,有一次总监要将一个车间几条生产线,搬到另外一个车间去,他给我打了声招呼,我没有马上同意他的方案,认为搬车间涉及到工艺流程,比较重要,要在会议上提出大家商议一下,等我在会议上
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